Devenez un véritable leader du commerce
- Gestion opérationnelle
- Service client
- Stratégies commerciales
- Management d’équipe
- Performance commerciale
À propos du programme
Le Titre Professionnel Manager d'Établissement Marchand (MEM) forme des managers capables de piloter un secteur ou un établissement commercial en conciliant performance économique, satisfaction client et management des équipes. Il exerce ses fonctions dans des commerces de détail, des grandes et moyennes surfaces, des boutiques spécialisées ou tout autre établissement marchand, en veillant au développement commercial, à la rentabilité et à la qualité de service.
Objectifs de la formation
Cette formation a pour objectif de préparer des professionnels capables d'assurer le management opérationnel d'un établissement marchand, de développer son activité commerciale et de contribuer durablement à sa performance.
À l'issue de la formation, l'apprenant sera en mesure de :
- Manager et accompagner une équipe commerciale au quotidien.
- Organiser et développer l'activité d'un secteur ou d'un point de vente.
- Optimiser les approvisionnements, le merchandising et l'expérience client.
- Analyser les résultats commerciaux et financiers pour améliorer la rentabilité.
- Mettre en œuvre des plans d'actions en intégrant les enjeux de qualité, de sécurité et de responsabilité sociétale (RSE).
Méthodes mobilisées
- Cours en présentiel
- Cas pratiques
- Jeux de rôles et mise en situation
- Oraux
- Contrôle continu
- Examens blancs
Blocs de compétences
Cette formation est composée de 2 blocs de compétences professionnelles qu'il est possible de passer indépendamment les uns des autres.
Bloc 1 : Manager l'équipe de son périmètre
Objectif du bloc : Animer, organiser et accompagner une équipe afin de garantir son efficacité, développer les compétences des collaborateurs et atteindre les objectifs de l'établissement.
Programme - compétences travaillées :
- Animer une équipe commerciale
- Planifier et coordonner l'activité des collaborateurs
- Accompagner la performance individuelle
- Contribuer au recrutement et à l'intégration des salariés
Bloc 2 : Développer la dynamique commerciale de son périmètre
Objectif du bloc : Développer l'attractivité commerciale d'un secteur ou d'un établissement en optimisant l'offre, les approvisionnements et l'expérience client
Programme - compétences travaillées
- Gérer les approvisionnements et les stocks
- Organiser le merchandising de l'offre
- Mettre en œuvre des opérations commerciales
- Développer la satisfaction et l'expérience client
Bloc 3 : Contribuer à la performance commerciale de son périmètre
Objectif du bloc : Piloter la performance économique de son périmètre en analysant les résultats et en mettant en œuvre des actions d'amélioration de la rentabilité.
Programme - compétences travaillées
- Analyser la performance commerciale
- Évaluer la rentabilité d'un secteur ou d'un établissement
- Élaborer et suivre un plan d'actions correctives
- Produire un reporting d'activité et d'aide à la décision
Informations complémentaires
Conditions d'admission
- Complétude du dossier de candidature
- Admission après étude du dossier, entretien de motivation et test de positionnement (délai de réponse : 3 jours ouvrés)
Pré-requis
Niveau Bac
Infos alternance
Rentrées :
- Septembre
- En cours d'année : nous consulter
Ryhtme alternance :
- 1 jour de formation par semaine
- 4 jours en entreprise par semaine
Tarifs alternance :
- Formation rémunérée pour l'apprenant
- Prise en charge par les OPCO sous réserve de la signature d'un contrat d'apprentissage
- Contactez-nous pour plus d'informations
Modalités Pédagogiques
Durée : 14 mois / 427 heures
Programme et mobilités d'examens
Vos acquis seront évalués par un jury au travers :
- Durée totale de l'épreuve pour le candidat : 7h55
- Partie 1 – Mise en situation professionnelle : 4h
- Partie 2 – Entretien technique : 1h30
- Partie 3 – Questionnement à partir de production(s) : 2h10
- Partie 4 – Entretien final : 15 min
Le certificateur et les indicateurs de résultats
Le certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion
Date d'échéance de la certification : 02/03/2031
Les indicateurs de résultats : en cours (Nombre d'apprentis inscrits, Taux de retours, Taux de ceux qui ont passé l'examen, Taux d'abandon, Taux de réussite, Taux de satisfaction, Taux d'insertion)
Débouchés professionnels
À l’issue de la formation, plusieurs perspectives de carrière s’ouvrent à vous :
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