Devenez un véritable acteur de la réussite commerciale
- Management d’équipe
- Organisation opérationnelle
- Développement des ventes
- Analyse des performances
- Valorisation de l’offre
À propos du programme
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) forme des professionnels capables de gérer et développer une unité commerciale, qu'il s'agisse d'un magasin, d'une agence, d'un point de vente spécialisé ou d'une activité e-commerce. Le diplômé maîtrise la relation client, l'animation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle et le management d'une équipe afin de contribuer durablement à la performance de l'entreprise.
Objectifs de la formation
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour objectif de former des professionnels capables de prendre en charge la gestion et le développement d'une unité commerciale, en présentiel comme dans un environnement digital.
Méthodes mobilisées
- Cours en présentiel
- Cas pratiques
- Jeux de rôles et mise en situation
- Oraux
- Contrôle continu
- Examens blancs
Blocs de compétences
Cette formation est composée de 4 blocs de compétences professionnelles.
Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil
Objectif du bloc : Développer une relation client durable et réalisaer des ventes dans un environnement omnicanal en s'appuyant sur une connaissance appronfondie du marché et des besoins des clients
Programme - compétences travaillées :
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir et fidéliser la relation client
Bloc 2 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale
Objectif du bloc : Concevoir une offre attractive, valoriser les produits et mettre en oeuvre des actions commerciales permettant d'accroître les performances du point de vente
Programme - compétences travaillées :
- Élaborer et adapter l'offre commerciale
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances commerciales
- Concevoir et évaluer des actions de communication
Bloc 3 : Gestion opérationnelle
Obectjif du programme : Piloter l'activité économique d'une unité commerciale grâce à une gestion rigoureuse des ressources, des stocks et des indicateurs de performance.
Programme - compétences travaillées :
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances commerciales et financières
Bloc 4 : Management de l'équipe commerciale
Objectif du bloc : Organiser, animer et accompagner une équipe afin de développer les compétences des collaborateurs et atteindre les objectifs commerciaux
Programme - compétences travaillées :
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer et fédérer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances individuelles et collectives
Informations complémentaires
Conditions d'admission
- Complétude du dossier de candidature
- Admission après étude du dossier, entretien de motivation et test de positionnement (délai de réponse : 3 jours ouvrés)
- Admission possible en 2e année
- En dehors de ces périodes, contactez-nous.
Pré-requis
Bac ou diplôme équivalent
Infos alternance
Rentrées :
- Alternance : septembre
Ryhtme alternance :
- 2 jours de formation par semaine
- 3 jours en entreprise par semaine
Tarifs alternance :
- Formation rémunérée pour l'apprenant
- Prise en charge par les OPCO sous réserve de la signature d'un contrat d'apprentissage
- Contactez-nous pour plus d'informations
Modalités Pédagogiques
Durée : 24 mois / 1350 heures
Programme et mobilités d'examens
Vos acquis seront évalués par un jury au travers :
- Partie 1 - Culture générale et expression : 3h
- Partie 2 - Communication en langue vivante : 2h40
- Partie 3 – Culture économique, juridique et managériale : 4h
- Partie 4.1 – Développement de la relation client et vente conseil : 30min
- Partie 4.2 - Animation et dynamisation de l'offre commerciale : 30min
- Partie 5 – Gestion opérationnelle : 3h
- Partie 6 – Management de l'équipe commerciale : 2h30
Le certificateur et les indicateurs de résultats
Le certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion
Date d'échéance de la certification : 31/12/2028
Les indicateurs de résultats : en cours (Nombre d'apprentis inscrits, Taux de retours, Taux de ceux qui ont passé l'examen, Taux d'abandon, Taux de réussite, Taux de satisfaction, Taux d'insertion)
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