CAMPUS DE PARIS
Devenez un véritable acteur de la réussite commerciale
- Management d’équipe
- Organisation opérationnelle
- Développement des ventes
- Analyse des performances
- Valorisation de l’offre
Niveau requisBAC
Diplôme obtenuBAC + 2
Durée2 ANS
LieuxParis
À propos du programme
Avec le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), vous deviendrez un véritable acteur de la réussite d’une entreprise. Votre rôle : concevoir une offre séduisante, assurer une expérience client irréprochable et contribuer directement à la croissance du commerce.
Objectifs de la formation
Le BTS MCO prépare à des fonctions de terrain où vous serez amené(e) à :
- Superviser la gestion quotidienne d’un magasin ou d’une unité commerciale
- Accompagner et fidéliser la clientèle
- Dynamiser l’offre et encadrer une équipe
- Intégrer les nouveaux usages liés aux outils digitaux et aux comportements d’achat en ligne
Activités visées
Relation client et développement des ventes
- Recueillir et analyser les besoins des clients
- Conseiller et orienter lors de l’acte d’achat
- Assurer le suivi de la relation client
- Offrir un service après-vente de qualité
- Développer la fidélité et prospecter de nouveaux clients
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Sélectionner les produits et services proposés
- Organiser et optimiser l’espace de vente
- Valoriser les articles et services
- Concevoir des actions promotionnelles et événementielles
- Mettre en place des campagnes de communication locales
Gestion opérationnelle
- Définir et suivre des objectifs commerciaux
- Gérer les stocks et les flux d’approvisionnement
- Contrôler les paiements et budgets
- Évaluer les performances commerciales
- Planifier et coordonner le travail de l’équipe
Management d’équipe
- Participer au recrutement et à la formation
- Répartir les missions et établir les plannings
- Motiver, accompagner et évaluer les collaborateurs
Compétences développées
À l’issue du BTS MCO, vous serez capable de :
- Comprendre les attentes des consommateurs
- Mettre en œuvre des techniques de vente en face-à-face comme en ligne
- Garantir la satisfaction et la fidélisation client
- Sélectionner et mettre en valeur une offre pertinente
- Imaginer des leviers pour augmenter les ventes
- Analyser la rentabilité et anticiper les résultats financiers
- Encadrer et motiver une équipe commerciale
- Organiser efficacement l’activité d’une unité de vente
Informations d'admission
Conditions d'admission
Aucune condition nécessaire.
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire.
Évaluation des compétences
Vos acquis seront évalués par un jury au travers :
- D’une mise en situation professionnelle ou de la présentation d’un projet, complétée éventuellement par un entretien technique, un questionnaire ou une analyse de productions
- D’un dossier valorisant vos expériences et pratiques professionnelles
- Des résultats obtenus lors des évaluations continues si vous êtes issu(e) d’un parcours de formation
Débouchés professionnels
À l’issue de la formation, plusieurs perspectives de carrière s’ouvrent à vous :
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